Política de Privacidad

En SalonOS nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo propietarios de salones, colaboradores y clientes finales.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del Tratamiento

SalonOS actúa como encargado del tratamiento (procesador de datos) respecto de los datos ingresados en la plataforma. El responsable del tratamiento (controlador de datos) es el salón o negocio que utiliza SalonOS para gestionar la información de sus clientes y colaboradores.

Esto significa que cada salón es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos, y SalonOS procesa dichos datos únicamente bajo las instrucciones del salón y para la prestación del servicio contratado.

2. Datos que Recopilamos

Datos proporcionados por el usuario

• Propietarios de salones: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio, país, tipo de negocio.
• Colaboradores: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, rol asignado, horarios, servicios y comisiones.
• Clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), preferencias, notas, historial de visitas y puntos de fidelización.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas dentro de la plataforma

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 5 de la Ley 25.326, sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: el titular de los datos otorga su consentimiento libre, expreso e informado al registrarse o al ser registrado en la plataforma.
• Necesidad contractual: el tratamiento es necesario para la ejecución del servicio contratado (gestión de citas, comunicaciones, fidelización).
• Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar la cuenta y prestar el servicio contratado
• Administrar citas, reservas y recordatorios
• Gestionar el programa de fidelización por puntos
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, cambios de cita)
• Generar reportes y estadísticas para el salón
• Calcular comisiones y registrar pagos a colaboradores
• Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales

5. Compartición de Datos

SalonOS no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con el salón: los datos de clientes finales y colaboradores son accesibles por el salón que los registró, como parte de la prestación del servicio.
• Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de alojamiento y procesamiento de datos (servidores) que pueden estar ubicados fuera de Argentina, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con medidas de seguridad adecuadas.
• Requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.

6. Almacenamiento y Seguridad

SalonOS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones
• Aislamiento de datos por tenant (cada salón accede únicamente a sus propios datos)
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación segura con soporte para OAuth
• Copias de seguridad periódicas

7. Retención de Datos

• Cuentas activas: los datos se conservan mientras la cuenta del salón permanezca activa.
• Cuentas canceladas: tras la cancelación, los datos se conservan por un período de treinta (30) días para permitir la exportación. Luego podrán ser eliminados permanentemente.
• Datos de citas y transacciones: pueden conservarse por un período adicional para cumplir con obligaciones contables o legales.

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que obran en la plataforma.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a appsdudiver@gmail.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. SalonOS responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme lo establece la Ley 25.326.

En el caso de clientes finales, se recomienda dirigir las solicitudes primero al salón correspondiente, quien como responsable del tratamiento podrá atender el requerimiento directamente.

9. Cookies

SalonOS utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

• Cookies de sesión: para mantener la autenticación del usuario durante su visita.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones del usuario (idioma, tema).

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento (tracking).

10. Menores de Edad

SalonOS no está dirigido a menores de dieciocho (18) años de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

11. Transferencia Internacional de Datos

Los datos personales pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En estos casos, SalonOS garantiza que se adoptan las medidas de seguridad adecuadas conforme a la Disposición AAIP 60-E/2016 y que los países de destino cuentan con niveles de protección adecuados o se establecen las garantías contractuales correspondientes.

12. Cambios a esta Política

SalonOS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Autoridad de Control

La autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El titular de los datos tiene derecho a presentar una denuncia o reclamo ante la AAIP si considera que sus derechos han sido vulnerados. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos como titular de datos, podés escribirnos a: appsdudiver@gmail.com